রেফারেন্স

wi99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

এই পৃষ্ঠায় wi99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে যে শর্তগুলো প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — সাইট ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বআইনি এখতিয়ারযোগাযোগের পথ
wi99 wi99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সিদ্ধান্তের বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান।

লাইভ চ্যাট সাইটের মধ্যে থেকেই চ্যাট করুন — শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে লেনদেনের ইতিহাস দেখুন এবং শর্ত-সংক্রান্ত রেকর্ড ডাউনলোড করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড এবং যোগাযোগের তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা এখানে সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে। আমরা কুকি ব্যবহার করি — এটি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি চালু হয়। এগুলো আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্যুইচ করার সময় লগ-ইন ধরে রাখে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা আপনাকে মোবাইলে জানাই এবং প্রয়োজনে অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় কাজটি করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের অঞ্চলের আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

মূল শর্তাবলী সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে একই। তবে bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব সার্ভিস নিয়মও প্রযোজ্য থাকে — সেগুলো সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট অ্যাপে দেখুন।

হালনাগাদ শর্ত কার্যকর হলে পরের লগ-ইনে আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্ত না মানলে সেবা ব্যবহার বন্ধ রাখার অধিকার আপনার আছে।

সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে এবং মুলতুবি লেনদেন নিষ্পত্তি করা হবে।

পেমেন্ট যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে সহায়তা দলে লিখুন।