রেফারেন্স

যা জানতে চান, সহজে খুঁজে নিন

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া — যেকোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে গুছিয়ে রাখা আছে। কোনো কিছু না পেলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট প্রশ্নজমা ও উত্তোলনমোবাইল প্রবেশসহায়তা চ্যানেলনিরাপত্তা
wi99 যা জানতে চান, সহজে খুঁজে নিন
সহায়তার পথ

প্রশ্নের উত্তর না পেলে যোগাযোগ করুন

এই পৃষ্ঠায় উত্তর না পেলে তিনটি পথে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লবির নিচের কোণে আইকনে ট্যাপ করলেই শুরু হয়। ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন, আর সামাজিক মাধ্যমেও আমরা সক্রিয় থাকি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে বিস্তারিত সমস্যা থাকলে ইমেইলে জানান, আমরা উত্তর দেব।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের সামাজিক মাধ্যম পেজে সাধারণ প্রশ্ন করতে পারেন — দল নিয়মিত সেখানে সক্রিয়।
প্ল্যাটফর্ম তথ্য

wi99 সম্পর্কে মূল তথ্য

৩টি
সমর্থিত মোবাইল ওয়ালেট — bKash, Nagad, Rocket
SSL
এনক্রিপ্টেড নিরাপদ সংযোগ
মোবাইল ও ওয়েব
একই অ্যাকাউন্টে দুই ডিভাইসে প্রবেশ
বাংলা
ইন্টারফেস ভাষা সমর্থন
wi99 wi99-এ সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলো

wi99-এ সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলো

আমাদের কাছে প্রতিদিন সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো হলো — অ্যাকাউন্ট কীভাবে খুলব, bKash বা Nagad থেকে জমা দিলে টাকা কত দ্রুত ঢোকে, আর উত্তোলন করতে কী কী লাগবে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দিয়েছি যাতে আপনাকে কোথাও খুঁজতে না হয়। জমার ক্ষেত্রে: আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ থেকে আমাদের দেওয়া নম্বরে টাকা পাঠান, তারপর পিন দিয়ে নিশ্চিত

করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যায়। উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয় একবার, তারপর পরের বার থেকে প্রক্রিয়াটা আরও দ্রুত হয়। মোবাইলে লগইন করলে OTP আসে, সেটা দিয়ে ঢুকলেই লবি খুলে যায় — ফোন বদলালেও একই নম্বর দিয়ে আবার যাচাই করে নিলেই হবে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

  • bKash — জমার জন্য স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট
  • Nagad — দ্রুত অ্যাকাউন্ট ক্রেডিটের জন্য
  • Rocket — উত্তোলনেও সমর্থিত
বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি

আমরা যেভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

wi99-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার তথ্য সরাসরি ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে যায়, তৃতীয় কোনো মাধ্যমে নয়। উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই একবারই করতে হয়, এরপর প্রতিবার আলাদা করে করতে হয় না। যেকোনো সমস্যায় আমাদের সহায়তা দল সারাদিন-সারারাত পাওয়া যায়।

SSL সুরক্ষা অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।
স্থানীয় পেমেন্ট যাচাই bKash, Nagad, Rocket — প্রতিটি জমা সরাসরি ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে নিশ্চিত হয়, মাঝে কোনো অতিরিক্ত ধাপ নেই।
একবারের অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের আগে একবার পরিচয় যাচাই করলেই হয়। পরবর্তী প্রতিটি উত্তোলন সেই তথ্য দিয়েই প্রক্রিয়া হয়।
২৪/৭ সহায়তা রাত হোক বা ভোর — যেকোনো অ্যাকাউন্ট সমস্যায় আমাদের সহায়তা দল সবসময় সাড়া দিতে প্রস্তুত।

wi99 নিয়ে যা জানতে চান

নতুন বা পুরনো — অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট, উত্তোলন বা মোবাইলে প্রবেশ নিয়ে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসে। এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কিছু না মিললে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা ২৪/৭ আছে।

মোবাইল নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করুন, OTP যাচাই করুন, তারপর সরাসরি লবিতে প্রবেশ করুন। পুরো প্রক্রিয়া কয়েক মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট অংশ থেকে bKash বা Nagad বেছে নিন, প্রদর্শিত নম্বরে পাঠান এবং আপনার ওয়ালেট PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন।

যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে Rocket বা bKash-এ উত্তোলন সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। প্রথমবার যাচাইয়ের পর পরবর্তী অনুরোধগুলো আরও দ্রুত হয়।

হ্যাঁ। একটি অ্যাকাউন্ট দিয়েই মোবাইল ব্রাউজার ও কম্পিউটার — দুটোতেই প্রবেশ করা যায়। ব্যালেন্স ও ইতিহাস সব জায়গায় একই থাকে।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন' অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসবে, সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে, বাংলায় সাড়া দেয়।