রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

wi99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — সব কিছু কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কার্যকর হয়।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাতথ্য প্রকাশে স্বচ্ছতা
wi99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং অপ্রাসঙ্গিক ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে দিই।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই আপনার bKash বা Nagad তথ্য নিরাপদ।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে মোবাইল OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়, এরপর তা মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাবেন কীভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে, যেটা আপনার জন্য সহজ। অনুরোধ পেলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা জবাব দেব।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সহায়তা চাইলে অ্যাপ বা ব্রাউজার যেকোনোটি থেকে চ্যাট শুরু করা যাবে — ডিভাইস বদলালেও সেশন চলতে থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা হয়। লগইন লগ ও ডিভাইস তথ্যও নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু ডেটা ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময় লগইন স্থিতি বজায় রাখতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করলে সেখানকার আইন কার্যকর হতে পারে।