রেফারেন্স

wi99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় wi99 ব্যবহারের শর্তাবলি, আপনার তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে রাখা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
wi99 wi99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

কোনো আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ২৪/৭ গ্রহণ করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জবাব সরাসরি পাবেন, ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সুরক্ষা বা শর্তাবলি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বার্তা নীতিমালা আপডেট বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত নোটিশ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে পাঠানো হয়।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা wi99-এর পরিচালনার কেন্দ্রে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রবাহিত হয়। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে SSL সুরক্ষা ও ওটিপি যাচাই ব্যবহৃত হয়। তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে করা যায়।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL ও ওটিপি সুরক্ষা

লগইন এবং লেনদেনের প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন ও মোবাইল ওটিপি যাচাই চালু থাকে, যাতে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রাসঙ্গিক বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

সাধারণত না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করে।

নীতিমালা আপডেট হলে সাইটে প্রকাশ করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বার্তা পাঠানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে নোটিশ দেওয়া হয়।

Rocket সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের উত্তোলনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্য ও ওয়ালেট নম্বর মিলে গেলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।